Hver vare bliver gennemgået grundigt gennem adskillige step i produktionen, og bliver før ekspedition afsluttende tjekket af et specielt team.
Blue Glue’s kvalitetskontrol-afdeling sørger for, at du på korrekt og lovlig vis vil modtage en perfekt vare, der imødekommer vores stringente og krævende kvalitets betingelser.
Hvis der skulle opstå en situation, hvor du ikke er helt tilfreds med en vare, kan du returnere den og/eller få den byttet. Leveringsomkostningerne fra vores lager er rimelig høje, da bikinierne skal sendes som forsikrede pakker. Returnering eller bytning af en bikini vil koste dig ca. 150 kr. i alt for din sending tilbage til os samt retursendingen fra vores lager.
Læs nedenstående for at få den fulde forståelse for vores returnerings- og byttepolitik garanti.
1. Tidshorisont
Varer skal returneres inden for 14 dage, fra den dag varen er leveret.
2. Varens stand
Returnerede eller byttede varer, skal være i original emballage, prisskilte etc. skal sidde i og hygiejnemærkat skal sidde i underdelen. Varen må ikke være nusset, vasket, plettet eller skjoldet.
3. Tilbudsvarer
Varer på tilbud kan ikke byttes eller returneres.
4. Sådan kommer jeg videre
Følg venligst disse skridt:
Kontakt vores kundeservice afdeling på email info@blue-glue.dk og forespørg om et RAN nummer (Return Authorization Number) eller et EAN nummer (exchange authorization number).
Påfør din købsdato og fakturanummer samt notér hvilke varer du vil returnere og årsagen (forkert størrelse, kan ikke lide varen, i stykker etc.).
Vi vil herefter emaile dig et RAN eller EAN nummer, som du noterer uden på pakken.
Husk desuden at angive afsenderadresse og at frankere returpakken for din egen regning. Pakken sendes til:
Blue Glue Swimwear
C/O: Returnering (skriv dit RAN/EAN nummer her)
Bentzonsvej 15, 3 tv
2000 Frederiksberg
(Send ikke varer retur pr. efterkrav).
a. Returnering:
Ved returnering hvor ovenstående retningslinjer er overholdt, tilbagebetales købesummen (købesummen fratrukket vores fragtomkostninger, da disse ikke er gratis ved returnering) naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank-konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer sammen med pakken.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Hvis vi får en forsendelse retur, som ikke er blevet afhentet på posthuset, betragter vi dette som en fuldgyldig returnering, og fremsendelse påny vil koste dig kr. 75,-
b. Bytning
Når vi modtager dine varer, vil vi straks tage os af din ordre.
Vi vil sende dig en regning på fragtomkostninger (Kr. 75,-), da fragten ikke påny betales af os ved returnerede/ombyttede varer. Hvis du har valgt en dyrere vare til din bytning, vil vi desuden fakturere differencen. Regningen bliver sendt til dig via mail, og så snart vi har modtaget din indbetaling, vil vi returnere dine nye varer.
Vær venligst sikker på, at din ombytningsvare er lige så dyr (eller dyrere) end din oprindelige vare, da du mister differencen ved at vælge en billigere vare til returnering.
Kundeservice.
Din tilfredshed er vores glæde! Blue Glue stræber efter at give dig den bedst mulige kundeservice. Har du spørgsmål, så email os venligst på eshop@blueglue.dk. Vi vil gøre vores bedste for at sende dig et hurtigt svar.
